Troca e Devolução

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Troca e Devolução, atualização 05/05/2021


1. Troca e Devolução

Nossa política de devolução é garantida sem necessidade de informar motivo por um peridodo de 7 dias. Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Para solicitar devolução envie um e-mail para o contato@presencareal.com.br ou ligue para (19) 97133-5282. Enviaremos uma etiqueta de postagem para encaminhar a devolução do produto sem custo em qualquer agência de correios. (Obrigatório)

Não estão aptos para devolução: Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando. Se você recebeu um produto danificado durante o transporte, podemos acionar o seguro para reembolso integral em até 30 dias, sem necessidade de devolução ou, se preferir, poderá ser solicitado o envio de novo produto igual sem custo.


2. Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Caso a marcadoria esteja em sua condição original conforme descrito acima, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou realizaremos uma transferência bancária de acordo com o método de pagamento da compra em até 3 dias.


3. Trocas (quando aplicável)

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados.  Se você precisar trocá-lo, envie um e-mail para o contato@presencareal.com.br ou (19) 97133-5282.

Caso qualquer uma dessas situações ocorra ou em caso de dúvidas entre em contato conosco através de qualquer canal disponivel no site. Ou se preferir envie um e-mail para contato@presencareal.com.br ou ligue para (19) 97133-5282.

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