Envio e Frete

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Atualização 05/05/2021


Envio e Frete

1. Os valores de frete estão relacionado às dimensões, peso, local dos produtos escolhidos na loja. O cálculo do frete é feito automáticamente no momento do fechamento de compra, é possivel simulação de frete antes de fechar a compra.

2. Eventualmente algumas regiões ou de forma promocional o frete poderá ser gratuito. 

3. Ao escolher a forma de envio de seus produtos verifique os valores, assim você pode escolher se quer receber seu produto de forma econômica, incluindo grátis ou rápida.

4. Trabalhamos com multiplas formas de envio incluindo TRANSPORTADORAS, MOTOBOYS e CORREIOS . Todos os serviço disponibilizam código de rastreamento.

5. Para regiões FORA DO ESTADO DE SÃO PAULO, poderá haver indisponibilidade de serviço de envio, impossibilitando fechar a compra.  Para a região NORTE e NORDESTE, exclusivamente em razão da política de serviços dos correios, as entregas podem demorar até 20 dias úteis para entrega.

6. Independente do tipo de entrega escolhido os pedidos são postados em até dois dias úteis a contar da confirmação de pagamento e geralmente pedidos confirmados até 18hrs são postados no dia seguinte. Logo após postagem você receberá via e mail seu código de rastreamento.

7. Não nos responsabilizamos por atraso no prazo das entregas pelos correios ou por terceiros. Nosso compromisso legal esta relacionado em entregar a mercadoria  ao operador logístico escolhido pelo cliente, no menor tempo possivel e dentro do prazo estipulado após a confirmação do pagamento. Se houver atraso ou extravio da entrega durante o trajeto, trata-se de um caso de segurança publica ou de quebra de acordo de prazo (SLA) do operador logistico. Podemos prestar suporte a titulo de cortesia, incluindo em alguns casos acionar o seguro mediante envio de boletim de ocorrencia policial. Mas nos declaramos isentos como partes, em eventuais litigios entre clietens e operadores logisticos.    

8. Certifique se que terá alguém no endereço da entrega dos produtos, pois após a segunda tentativa de entrega a mesma é devolvida para nós. O reenvio de produtos devolvidos poderá ser cobrado.

9. Na hora da compra certifique se que o endereço está correto, pois no caso de erros ou inconsistências nos endereços os produtos também serão devolvidos a loja, e para reenvio será cobrado um novo valor de frete.

Caso qualquer uma dessas situações ocorra ou em caso de dúuvidas entre em contato conosco através de qualquer canal disponivel no site. Ou se preferir envie um e-mail para contato@presencareal.com.br ou ligue para (19) 97133-5282.

 

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